cy99 নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cy99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "cy99") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে কার্যকর একটি আইনি চুক্তি। cy99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — cy99-এর ওয়েবসাইট (cy99.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — cy99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সকল সুবিধা ব্যবহার করা যায়।
• "ব্যালেন্স" — একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায়)।
• "বোনাস" — cy99 কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ২

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

cy99-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং নিজের ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব অর্থ ব্যবহার করতে হবে।

cy99 যেকোনো সময় একজন সদস্যের বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

cy99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য ভাগ করা।
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ৪

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

জমার নিয়মাবলী

cy99-এ অর্থ জমার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে। তবে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে দ্রুত উত্তোলন সম্ভব। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

cy99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষে (যেমন পহেলা বৈশাখ, ঈদ, BPL সিজন) বিশেষ অফার। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে যা বোনাস নেওয়ার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস নেওয়া যাবে না (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

ধারা ৬

গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

cy99 সকল গেমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমিং নীতির মূল বিষয়গুলো:

RNG ও ফেয়ার প্লে

cy99-এর সকল স্লট গেম, লটারি ও অন্যান্য সুযোগ-ভিত্তিক গেমে সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ, এলোমেলো এবং কোনো বাহ্যিক প্রভাবমুক্ত।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং করা যাবে। নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার গ্রহণ করা বেট বাতিল করা যাবে না (নির্দিষ্ট ক্ষেত্র ছাড়া)।
• ম্যাচ বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অনিয়মিত হলে cy99 সেই বেটের ফলাফল শূন্য ঘোষণা করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• কোনো সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রতারণা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপে অংশ নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (আর্বিট্রেজ বেটিং)।

ধারা ৭

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

cy99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• সকল প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিকভাবে cy99-কে জানানো।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে কোনো হয়রানিমূলক বা ক্ষতিকর কার্যকলাপ না করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ না করা।
• cy99-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি (লোগো, কনটেন্ট, সফটওয়্যার) অননুমোদিতভাবে ব্যবহার না করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থাকা।

এই বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করলে cy99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

ধারা ৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি [email protected]এ ইমেইল করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

স্ব-বিরতি (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে cy99 স্ব-বিরতির সুবিধা প্রদান করে। একজন সদস য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস বা স্থায়ীভাবে) গেমিং থেকে বিরতি নিতে পারেন। স্ব-বিরতি সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্টে লগইন বা বেট করা সম্ভব হবে না।

cy99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cy99 বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

ধারা ৯

দায়বদ্ধতার সীমা

cy99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cy99 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি সদস্যের অসাবধানতার কারণে হয়)।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা cy99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো ঘটনা।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি — গেমিংয়ে সবসময় ক্ষতির ঝুঁকি থাকে এবং এটি সম্পূর্ণ সদস্যের নিজস্ব সিদ্ধান্ত।

cy99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই একজন সদস্যের প্রকৃত জমাকৃত অর্থের মোট পরিমাণের বাইরে যাবে না। cy99 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

ধারা ১০

শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী পরিবর্তন

cy99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তন প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে সদস্য তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

cy99 ও কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সদস্যরা [email protected]এ অভিযোগ পাঠাতে পারেন। cy99 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধটি প্রচলিত আইনি পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হবে।